Politique en matière d’envois et de retours

ENVOIS

Les livraisons sont gratuites en France

Les livraisons en France et dans l’UE sont réalisées dans un maximum de 2 à 3 jours ouvrés. Le délai est variable hors UE et dépend également des systèmes de douane de chaque pays.

Les livraisons de nos produits sur commande donnent lieu à des délais de livraison de 4 à 6 semaines selon les produits. Vous êtes averti du délai de livraison avant finalisation de votre achat et régulièrement mis à jour à posteriori.

Nos partenaires de livraison sont COLISSIMO, DHL, FEDEX et UPS. Tous les envois donnent lieu à un envoi suivi avec signature.

Click and collect dans la boutique parisienne : gratuit

Livraison France : gratuit

Livraison Europe : 30€

Livraison Monde : 50€

RETOURS

Les retours sont gratuits en France.

Les retours doivent se faire dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception en utilisant les documents de retour fournis lors de la livraison.

Avant de retourner votre commande il est nécessaire de nous avertir de votre rétractation dans un délai de 7 jours à l’adresse email eshop@rives-paris.com

Les articles doivent nous être retournés en parfaite condition, exactement comme vous les avez reçus, avec les différentes étiquettes encore fixées et dans le packaging d’origine. Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface tapissée jusqu’à ce que vous décidiez de les garder.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours après la réception des marchandises retournées.

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre compte aura été crédité. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement et les mêmes devises que celles de l’achat.